よくある質問

はい、全てのお客様に適格請求書（インボイス）をメールでお送りしております。 件名：注文のインボイス(適格請求書) - フレスEC配信元メールアドレス：[email protected] 会員登録されている場合は、ログイン後、マイアカウントからも適格請求書（インボイス）をダウンロードできます。...
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領収書の発行は致しておりません。 ただし、全てのお客様に適格請求書（インボイス）をメールでお送りしております。 経理などでご入り用の方は、適格請求書（インボイス）をお使いください。...
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商品に在庫がある、または販売期間内である場合は、あらためてご注文いただくことができます。 ただし、キャンセルされた注文を再度有効にすることはできません。 特に予約商品や販売期間が限られた商品などは、入金期限を確認のうえ、余裕をもってお支払いください。...
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ご注文が確定し、お支払いが完了したあとのキャンセルはできません。
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商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。弊社が製造した商品の不良や、発送商品の間違いの場合は当社が費用負担のうえ交換の対応を致します。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換品をご送付致します。 ただし、いかなる場合も返金(キャンセル)の対応は致しません。...
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複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりません。予めご了承ください。
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ご注文の分割や、ご注文内の順次発送は行っておらず、原則まとめて発送致します。 予約商品や、出荷予定日が決まっている商品の場合、ご注文のなかで最も遅い出荷日に合わせて、まとめて発送致します。 まとめて発送を避けたい場合は、分けてご注文ください。...
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商品引渡し時期(発送日)は、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。 国内配送の日数：東京都内の佐川急便運営倉庫から発送されます。佐川急便のリードタイムは以下をご覧ください。https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html 海外配送の日数(International Shipping)：大阪府からEMSで発送されます。日本からのEMSのリードタイムは以下をご覧ください。The package will be shipped by EMS from Osaka, ...
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